Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez SneakersExclusif, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web www.sneakersexclusif.com.

1. Collecte des Données

Nous collectons les types de données suivants pour fournir nos services premium de sneakers et streetwear :

• Informations d’identification : Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Informations de paiement : Détails de la carte de crédit/débit (traités de manière sécurisée via nos passerelles de paiement), historique des transactions.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, provenance du trafic (pour optimiser votre expérience de recherche de sneakers exclusives).
• Préférences : Marques préférées (Adidas Yeezy, Air Jordan, etc.), tailles, historiques de consultation pour personnaliser nos recommandations.
• Communications : Échanges avec notre service client via e-mail ou chat.

2. Utilisation des Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter et expédier vos commandes de sneakers haut de gamme
• Authentifier les transactions et prévenir la fraude (particulièrement importante pour les éditions limitées)
• Vous informer des nouvelles collections (Yeezy Boost, Air Jordan 1, etc.) et restocks
• Améliorer notre sélection de produits et l’ergonomie du site
• Fournir un support client premium (réponse sous 2h ouvrées)
• Respecter nos obligations légales (facturation, taxes)

3. Partage et Divulgation

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, Stripe pour le traitement sécurisé des transactions
• Services logistiques : Transporteurs pour la livraison de vos sneakers
• Outils analytiques : Google Analytics (données anonymisées) pour comprendre le comportement des collectionneurs
• Autorités légales : Uniquement si requis par la loi ou pour prévenir des activités frauduleuses

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et Sécurité

Basés à Strasbourg, nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé des données sur serveurs européens
• Protocoles anti-fraude en temps réel pour les transactions
• Accès restreint aux données sensibles (paiements)
• Nous ne conservons pas les détails de carte bancaire après transaction

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’erreurs
• Demander l’effacement de vos données (sauf obligations légales)
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et la connexion
• Cookies analytiques : Pour comprendre les préférences des collectionneurs (marques, modèles consultés)
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes sur les nouvelles sorties (vous pouvez les désactiver)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour révisée.