À Propos de SneakersExclusif
Bienvenue dans la FAQ de SneakersExclusif, votre destination premium pour les sneakers et le streetwear exclusifs. Notre boutique en ligne propose une sélection pointue des modèles les plus recherchés d’Adidas, Nike, Air Jordan et bien plus encore.
Produits
1. Quelles marques propose SneakersExclusif ?
Nous proposons une sélection exclusive des marques les plus prestigieuses dans le monde des sneakers : Adidas (dont les collections Yeezy, Samba, Gazelle, Spezial), Nike (dont les Air Force 1), Air Jordan (1 High, 1 Low, 1 Mid), ainsi que des pièces rares d’autres marques comme Birkenstock.
2. Comment garantir l’authenticité des produits ?
Chaque paire passe par un contrôle qualité expert avant expédition. Nos équipes à Strasbourg vérifient minutieusement chaque détail pour vous garantir des produits 100% authentiques. Nous refusons catégoriquement toute contrefaçon.
3. Proposez-vous des éditions limitées ?
Oui ! Nous obtenons régulièrement des collections limitées et des collaborations exclusives. Abonnez-vous à notre newsletter pour être les premiers informés des nouvelles arrivages.
Commandes & Paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.
2. Mon paiement a été refusé, que faire ?
Vérifiez d’abord les fonds disponibles sur votre compte. Si le problème persiste, contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement. Vous pouvez également nous contacter à [email protected] pour assistance.
3. Comment modifier ou annuler une commande ?
Vous avez 6 heures après votre commande pour demander des modifications. Envoyez-nous un email à l’adresse ci-dessus avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.
Livraison Internationale
1. Quelles sont les options de livraison ?
🚀 Standard Express (DHL/FedEx)
– Frais : 12.95€
– Délai : 10-15 jours après expédition
– Suivi en temps réel
– Couverture : Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient
🐢 Livraison Gratuite (EMS)
– Frais : GRATUIT dès 50€ d’achat
– Délai : 15-25 jours après expédition
– Suivi disponible
– Couverture : Mondiale (Asie sur demande spéciale)
2. Pourquoi certains pays asiatiques sont exclus ?
Pour garantir l’authenticité et éviter les contrefaçons, nous limitons les expéditions vers certaines zones à risque. Contactez-nous pour des solutions sur mesure.
3. Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre commande sera expédiée. Utilisez-le sur le site du transporteur pour connaître l’état de votre livraison en temps réel.
Retours & Échanges
1. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballage intacts.
2. Comment initier un retour ?
Envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les photos des articles. Nous vous enverrons les instructions de retour.
3. Les frais de retour sont-ils remboursés ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5-7 jours ouvrés.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?
Notre équipe française est à votre service : [email protected]
Adresse : 77 Rue St Étienne, Strasbourg, FR 19333